Gestion de projets

Pilotage

En fonction des besoins de votre projet, vous pouvez bénéficier d’un chef de projet dont le rôle est de garantir son pilotage

  • Point d’entrée unique pour faciliter la gestion de votre projet : centralisation, décloisonnement et accélération des échanges
  • Mise en place et suivi des méthodologies décidées en fonction de votre contexte
  • Pilotage des équipes ITOP dédiée à votre projet
  • Représentation de vos intérêts au sein d’ITOP éducation

Approche

Les équipes ITOP éducation vous proposent une approche flexible et concertée au sein de votre organisation lors de réunions en présentiel ou à distance.

  • Planification et tenue des différentes phases de pilotage de votre projet (méthodologie PMP) : démarrage, planification, exécution, surveillance et maîtrise, clôture.
    Participation à la comitologie projet (planification des instances, définition de l’ordre du jour, supports de présentation, compte-rendu, gestion des plans d’actions associés, suivi des indicateurs, etc.), opérationnels et stratégiques.
  • Suivi et production des Indicateurs de suivi de qualité de service (Centre de service, disponibilité et performance, gestion des espaces de stockage), d’usages et de satisfaction utilisateurs
  • Analyse et gestion des risques
  • Plan d’actions adaptés au contexte client

Formation

En quinze ans, nous avons formé de très nombreux utilisateurs dans tous types d’institutions tels que les collectivités, académies, écoles primaires, collèges, lycées, etc. À partir de cette expérience et des bonnes pratiques de la formation pour adultes, nous avons conçu une toute nouvelle expérience de la formation avec la démarche AMD®.

Intra et inter-établissements

Tous profils (Collectivités, CPE, Enseignants, etc.)

Tous niveaux : primaire, secondaire, supérieur…

Présentiel, distanciel et blended learning

Centre de Services

Le Centre De Services (CDS) oZe apporte une nouvelle solution industrielle pour simplifier la relation avec nos utilisateurs et améliorer leur satisfaction.

Gestion commune des services

Son rôle va bien au-delà de celui d’assistance et de support. Le CDS propose un point d’entrée unique (aux personnes autorisées) pour différents types de demandes auprès de la plupart de nos services.

Une meilleure maîtrise de la qualité

L’objectif du CDS est d’améliorer la satisfaction utilisateurs, notamment en proposant un meilleur accompagnement dès le premier contact. Grâce à ce nouveau dispositif, le suivi et le respect de nos engagements client sont plus facilement maîtrisables.

Hébergement

Bénéficiez d’un hébergement fiable et hyper sécurisé avec le cloud ITOP éducation.

Conformité RGPD

ITOP éducation est conforme au RGPD quant au traitement, la manipulation, la gestion et le stockage des données à caractère personnel. Nous nous engageons dans une démarche de transparence, de traçabilité, de protection, d’assistance et d’alerte quant à vos données personnelles.

Solution hyper-convergée

NetApp HCI offre une approche innovante de l’infrastructure hyper-convergée permettant d’appréhender les problématiques de diversité et modularité des environnements, de répartition de charge, d’allocation de ressource, ou encore l’amélioration de la gestion du plan de secours plus simplement et plus rapidement.

VMware

La solution de virtualisation VMware permet à la plateforme cloud d’ITOP éducation un cloisonnement étanche des différents projets hébergés tout en autorisant l’utilisation mutualisée de ressources matérielles. Cette faculté permet de garantir la disponibilité immédiate d’une plateforme performante tout en bénéficiant des avantages d’une plateforme dédiée pour chaque projet.